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Política de Privacidad (incl. politica de cookies)

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bigberthaoriginal.es se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Tómese su tiempo para revisar esta notificación donde se explica qué información recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos y sus derechos. GHS Retail Ltd ("Bigberthaoriginal.es", "nosotros" o "nos") es el controlador de datos de los datos personales recopilados a través de, o en relación con, Bigberthaoriginal.es y cualquier aplicación asociada (el "Sitio").

¿Qué datos recopilamos sobre usted?

Recopilamos sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente y mediante su uso del Sitio. Esta información puede incluir:

  • Información que nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio (por ejemplo, su nombre, datos de contacto, reseñas de productos);
  • Información sobre transacciones y facturación, si realiza alguna compra con nosotros o utiliza nuestro Sitio (por ejemplo, datos de su tarjeta de crédito/débito e información de envío);
  • Registros de sus interacciones con nosotros (por ejemplo, si se comunica con nuestro equipo de atención al cliente, interactúa con nosotros en las redes sociales, etc.);
  • Información que nos proporciona cuando participa en un sorteo o encuesta;
  • Información recopilada automáticamente, utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, qué páginas ha visualizado y si ha hecho clic en un enlace en una de nuestras actualizaciones por correo electrónico). También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio; y
  • Otra información necesaria para facilitar el funcionamiento del Sitio, por ejemplo, podemos acceder a su ubicación con su consentimiento.

¿Para qué utilizamos estos datos?

Dependiendo de cómo usted utilice nuestro Sitio, sus interacciones con nosotros y los permisos que nos otorga, podremos utilizar su información personal con los siguientes propósitos:

  • Para completar su pedido y garantizar su entera satisfacción con dicho pedido.
  • Para gestionar y responder a cualquier consulta o queja realizada a nuestro equipo de atención al cliente.
  • Para personalizar el Sitio y mostrarle contenido que creemos que le interesará más, en función de su actividad de navegación.
  • Para mejorar y mantener el Sitio, y hacer un seguimiento de su uso.
  • Para llevar a cabo estudios de mercado. Por ejemplo, podemos contactar con usted a fin de recibir comentarios sobre nuestros productos.
  • Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad personalizada, para lo cual tendremos su consentimiento o contaremos con el pertinente permiso.
  • Por motivos de seguridad a fin de investigar un fraude y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.
  • Para cumplir con las obligaciones legales y reguladoras.

 

Confiamos en la siguiente base jurídica, bajo la ley de protección de datos, para procesar sus datos personales:

  • Ya que este procesamiento de datos es necesario para realizar un contrato con usted, o tomar medidas antes de celebrar un contrato con usted (por ejemplo, cuando realice una compra con nosotros, utilizaremos sus datos personales para procesar su pago y completar su pedido).
  • Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando nos contacta con una consulta en la que añade información opcional al perfil de su cuenta, o si acepta recibir nuestros servicios de marketing).
  • Porque nuestros intereses legítimos como proveedor de comercio electrónico son mantener y promocionar nuestros servicios. Siempre buscamos comprender mejor a nuestros clientes a fin de ofrecerles los mejores productos y la mejor experiencia posible. Usamos información sobre usted para personalizar su visualizacion del Sitio con el objetivo de hacerlo más interesante y relevante en cuanto a los productos y ofertas a la vista se refiere.

Marketing

Nos encanta comunicarnos con nuestros clientes y, de acuerdo con sus preferencias de marketing, utilizar sus datos personales para enviarle mensajes comerciales por correo electrónico. Podemos personalizar algunos de estos mensajes en función de su actividad de navegación o compra previas, y cualquier otra información que guardamos sobre usted.

Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing (¡o si desea volver a recibirlas!), puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (detalles a continuación) o haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico. Si cancela su suscripción a nuestras actividades de marketing, tenga en cuenta que aún podremos comunicarnos con usted de vez en cuando a través de mensajes de servicios (por ejemplo, confirmaciones de pedidos y envíos, e información sobre sus derechos legales).

También podrá visualizar anuncios de nuestro Sitio en sitios web de terceros, e incluso en redes sociales. Estos anuncios se pueden personalizar según sus intereses mediante el uso de cookies (las cuales rastrean su actividad web, permitiéndonos ofrecer anuncios a aquellos clientes que han visitado nuestra página de "reorientación"). Cuando vea un anuncio en redes sociales, puede deberse a que hemos contratado la red social para mostrar anuncios a nuestros clientes o usuarios, los cuales coinciden con el perfil demográfico de nuestros clientes. Si ya no desea visualizar ningún anuncio personalizado, puede cambiar la configuración de las cookies y su nivel de privacidad, tanto en su navegador como en estos sitios web de terceros.

Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

 

Además, puede optar por abandonar algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

 

 

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Compartimos los datos personales de los clientes con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con otras compañías de nuestro grupo de empresas, cuando sea necesario para operar el Sitio.
  • Con proveedores y suministradores de servicios que trabajan para nosotros. Por ejemplo, procesadores de pagos y compañías de envíos.
  • Con nuestros asesores profesionales y legales.
  • Con terceros involucrados en la prevención y detección de fraude.
  • Con organismos a cargo de aplicar la ley u otras autoridades gubernamentales. Por ejemplo, para denunciar un fraude o en respuesta a una petición jurídica.
  • En caso de que vendamos cualquier activo comercial, los datos personales de nuestros clientes pueden divulgarse al posible comprador. En ese caso, haremos todo lo racionalmente posible para garantizar que el comprador se rige por los términos de esta Política de privacidad.
  • En cualquier caso, siempre que tengamos su consentimiento o si se nos permite hacerlo según la ley.

Almacenamiento y retención

Usamos proveedores de servicios en todo el mundo. En consecuencia, sus datos personales pueden procesarse en países fuera de Europa, incluso en países en los que puede tener menos derechos jurídicos con respecto a sus datos de los que disfruta en su país de acuerdo con la legislación local. Si transferimos datos personales fuera del Área Económica Europea, tal y como lo exige la ley aplicable, nos aseguraremos de que sus derechos de privacidad queden correctamente protegidos por adecuadas garantías, en concreto las cláusulas contractuales estándar de la UE.  Contáctenos si desea obtener más información sobre estas garantías.

Guardaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos anteriormente, por lo que este período variará según sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si realizó una compra con nosotros, mantendremos un registro de su compra durante el período necesario para fines de facturación, impuestos y garantía. También podemos mantener un registro de la correspondencia con usted (por ejemplo, si ha presentado una queja sobre un producto) durante el tiempo que sea necesario para protegernos contra una reclamación legal. Cuando ya no necesitemos guardar su información, la borraremos. Tenga en cuenta que cuando cancele su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, conservaremos un registro de su dirección de correo electrónico para garantizar el envío de correos electrónicos de marketing en el futuro.

Seguridad

Este Sitio se asegura de encriptar los datos cuando usted abandona el Sitio. Este proceso implica la conversión de información o datos en un código para evitar el acceso no autorizado. Este Sitio sigue este proceso y emplea métodos seguros para garantizar la protección de todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito. Los métodos de cifrado, como SSL, se utilizan para proteger los datos de los clientes durante su tránsito al Sitio o desde el propio Sitio a través de un canal de comunicaciones seguro.

Aunque desde nuestro Sitio hacemos todo lo que está en nuestras manos para garantizar que sus datos personales estén protegidos en todo momento, no podemos garantizar la seguridad e integridad de la información que se ha transmitido a nuestro Sitio.

Menores

Nuestro Sitio no está destinado a menores de 18 años ni debe ser utilizado por ellos. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años.

Cookies

Nuestros Sitios usan cookies y tecnologías similares para proporcionar cierta funcionalidad al Sitio, a fin de comprender y medir su desempeño, y para ofrecer publicidad personalizada. Por favor, consulte nuestra Política de cookies aquí para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo modificar la configuración de las mismas.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, incluyendo el derecho de acceso, la portabilidad, la corrección y la solicitud del borrado de sus datos personales.

También tiene derecho a oponerse a que sus datos personales se utilicen para ciertos fines, incluyendo el envío de servicios de marketing. Véase 'Marketing sobre estas líneas para más información sobre cómo optar por no participar en campañas de marketing.

Acataremos cualquier petición a fin de ejercer sus derechos de acuerdo con la ley aplicable. Sin embargo, tenga en cuenta que existen varias limitaciones a estos derechos, y pueden darse circunstancias en las que no podamos respetar su petición. Para realizar cualquier petición con respecto a sus datos personales, o si tiene alguna pregunta o duda con respecto a sus datos personales, debe comunicarse con nosotros utilizando los datos mostrados a continuación. También tiene derecho a ponerse en contacto con su órgano de control local encargado de la protección de datos.

Contactar con nosotros

Si tiene alguna consulta sobre algún aspecto de nuestra Política de privacidad, contáctenos en la siguiente dirección:

Teléfono: +44 161 796 7111

Email: sales@bigberthaoriginal.com

Dirección: Servicio de atención al cliente, GHS Retail, Unit 2 Albert Close Trading Estate, Moss Lane, M45 8EH, Reino Unido

Última actualización 15/5/18

 

 

Cookies

Recopilamos información sobre nuestros clientes a través de registros del servidor, cookies, formularios de pedido y concursos. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que usted visita colocan en su ordenador. Las cookies son ampliamente utilizadas con el objetivo de que los sitios web funcionen o lo hagan de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. La información recopilada de esta manera se puede utilizar para identificarle, a menos que modifique la configuración de su navegador. Ninguna de nuestras cookies almacena información sobre tarjetas de crédito/débito ni datos de contraseñas.

Las siguientes tablas explican cuáles son las cookies que usamos y por qué.

Cookies estrictamente necesarias/de funcionalidad

Estas cookies son esenciales para que usted pueda navegar por un sitio web y utilizar los servicios que ha solicitado, como el acceso a áreas seguras del sitio web. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado, como listas de compras o facturación electrónica, no podrían proporcionarse.

Checkout, Checkout_token, tracked_start_checkout, remember_me, _shopify_y, _orig_referrer, secure_customer_sig, _landing_page, _y, _s, _shopify_s, _shopify_fs, _shopify_sa_p, bk_abtest_last_changed_time, distinct_id, _shopify_ga, carrito, cart_sig, _uetsid, bk_cart, cart_ts, _secure_session_id, _shopify_sa_t

Estas cookies están integradas en shopify y son necesarias para que shopify funcione.

Al utilizar el Sitio web, acepta que podremos instalar este tipo de cookies en su dispositivo.

Cookies de personalización y publicidad

Estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se usan para limitar el número de veces que usted visualiza un anuncio y para ayudar a medir la efectividad de una campaña publicitaria. Estas cookies son colocadas por redes publicitarias o afiliados con nuestro permiso. Las cookies recuerdan que usted ha visitado un sitio web y que esa información se comparte con otras organizaciones, como anunciantes. Al utilizar el Sitio web, usted acepta que podremos instalar este tipo de cookies en su dispositivo. Si desea desactivar cualquiera de estas cookies, consulte la siguiente tabla y la siguiente sección titulada "Cómo restringir o bloquear cookies" para obtener más información.

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Cómo restringir o bloquear cookies

Si desea restringir o bloquear las cookies que establece nuestro sitio web, o cualquier otro sitio web, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. La función 'Ayuda' en su navegador debería indicarle cómo hacerlo. Para obtener más información sobre las cookies, incluyendo como consultar qué cookies se han establecido, y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org.

También puede visitar,

Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por abandonar algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/.

También es posible que desee visitar www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices para obtener más información sobre las cookies establecidas en su dispositivo por otras compañías, y optar por cancelarlas si así lo desea.

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El contenido de esta Política es solo para su información y uso general. Estas cookies están sujetas a cambios sin previo aviso. Usted reconoce que dicha información puede contener inexactitudes o errores y que está sujeta a cambios, y nos exime de manera expresa de cualquier responsabilidad por cualquier inexactitud o error en la máxima medida permitida por la ley.